Términos y condiciones

Quién contrata con quién

Estas condiciones regulan el uso de la aplicación QuoteProcess, prestada por Alexis Zanotti Orellana, NIF PENDIENTE: 61132808G, domicilio en Calle La Ribera 1, Puerta 7 Torrente, Valencia, España CP 46900, contacto info@quoteprocess.com.

QuoteProcess se ofrece exclusivamente a empresas y personas trabajadoras autónomas que contratan en el marco de su actividad profesional. No es un servicio dirigido a consumidores, y por tanto no resultan de aplicación las normas de protección de personas consumidoras, incluido el derecho de desistimiento de catorce días. Al contratar, declaras actuar como profesional.

Aceptas estas condiciones al crear una cuenta o al contratar un plan de pago.

Qué hace el servicio

QuoteProcess se conecta al buzón de correo que tú autorices, revisa periódicamente los mensajes entrantes, identifica los que son solicitudes de transporte, extrae de ellos los datos logísticos con ayuda de un modelo de lenguaje, calcula un precio aplicando las reglas de tarifa que tú hayas configurado y deja escrito un borrador de respuesta.

Nada se envía solo. En esta versión del servicio, todo presupuesto requiere que una persona lo revise y pulse enviar.

Cuenta y acceso al buzón

• Se accede con una cuenta de Google o de Microsoft. Eres responsable de mantener la seguridad de esa cuenta y de la actividad que se realice con ella.
• Al conectar un buzón declaras estar autorizado para hacerlo y para permitir que QuoteProcess lea sus mensajes y responda desde él.
• Cada empresa puede tener una conexión por canal. Puedes desconectarla cuando quieras.
• Debes informar a las personas cuyos correos se procesan, en tu propia política de privacidad, de que utilizas un proveedor para tratarlos.

Planes, cuotas y precios

El servicio se presta por suscripción. Cada plan incluye un número de solicitudes procesadas, que es la unidad de consumo: una solicitud se cuenta cuando el sistema la procesa, se genere o no un presupuesto.

Los precios se indican sin IVA ni otros impuestos indirectos, que se añaden en la factura cuando corresponda. La contratación anual se factura por adelantado al precio de diez mensualidades.

La cuota se repone al inicio de cada periodo facturado y no se acumula: las solicitudes no consumidas se pierden. Al agotarla, el procesamiento automático se detiene hasta el periodo siguiente o hasta que cambies de plan.

Pago, renovación y baja

• Los pagos se gestionan a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo baja antes de la fecha de renovación.
• Puedes cambiar de plan o darte de baja en cualquier momento desde el portal de facturación de tu cuenta. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado, que puedes seguir usando hasta entonces.
• No se devuelven importes por periodos iniciados ni por cuota no consumida, salvo que la ley obligue a ello o el servicio haya sido inutilizable por causa imputable a nosotros.
• El impago faculta para suspender el servicio previo aviso.

Uso aceptable

No está permitido:

• Conectar buzones sobre los que no se tenga autorización.
• Usar el servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o cualquier forma de correo masivo.
• Revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros sin acuerdo escrito.
• Eludir los límites de uso, automatizar el acceso al margen de la aplicación o someterla a cargas que degraden el servicio de otros clientes.
• Introducir contenido ilícito o datos de categorías especiales del artículo 9 del RGPD, para los que el servicio no está diseñado.

Precisión de los presupuestos

Este apartado importa más que ningún otro, así que va sin letra pequeña.

Las reglas de tarifa las defines tú. El importe lo calcula un motor determinista aplicando esas reglas; el modelo de lenguaje solo interpreta el texto del correo y nunca produce una cifra. Aun así, un correo ambiguo puede dar lugar a una extracción incorrecta: una tonelada leída como un kilo, una localidad confundida con otra del mismo nombre.

Por eso el sistema no envía nada por su cuenta. Antes de enviar, revisas el borrador, el desglose y los datos extraídos. Al pulsar enviar, el presupuesto es tuyo y a todos los efectos lo has emitido tú.

QuoteProcess no responde de las consecuencias comerciales de un presupuesto que hayas revisado y enviado, ni de los datos que un tercero haya escrito mal en su correo. Sí respondemos, claro, de que el motor aplique correctamente las reglas que has configurado.

Disponibilidad y dependencias

Ponemos un empeño razonable en que el servicio esté disponible, pero esta versión no incluye un acuerdo de nivel de servicio ni un porcentaje de disponibilidad garantizado.

El servicio depende de terceros —Google, Microsoft, la pasarela de pago, el proveedor de modelos, el servicio de rutas— que pueden fallar, cambiar sus condiciones o retirar permisos. Si alguno deja de estar disponible y afecta a una función esencial, lo comunicaremos y buscaremos una alternativa; no respondemos de sus interrupciones.

Se pueden realizar tareas de mantenimiento, avisando con antelación siempre que sea posible.

Propiedad intelectual y tus datos

• El software, la marca y el diseño de QuoteProcess son del titular. Se te concede una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure la suscripción.
• Tus reglas de tarifa, tus plantillas, tus correos y tus presupuestos son tuyos. Solo los usamos para prestarte el servicio.
• Podemos usar métricas agregadas y anónimas —que no permiten identificar a nadie ni a tu empresa— para mejorar el producto.
• Al terminar el contrato puedes solicitar la exportación de tus datos durante los treinta días siguientes.

Protección de datos

En relación con los datos personales contenidos en tu buzón, tú eres responsable del tratamiento y QuoteProcess es encargado. Esa relación se rige por el Contrato de encargado del tratamiento, que forma parte inseparable de estas condiciones y que aceptas al aceptarlas.

El tratamiento de tus propios datos como cliente se describe en la Política de privacidad.

Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información de la otra a la que acceda con motivo del contrato, y no la usará para fines distintos de su ejecución. La obligación se mantiene durante tres años tras la terminación.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el servicio, con aviso previo salvo urgencia, en caso de impago, de incumplimiento de las condiciones de uso aceptable o de uso que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otros clientes.

Puedes terminar el contrato en cualquier momento dándote de baja. Tras la terminación, tus datos se conservan treinta días y después se borran, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Responsabilidad

La responsabilidad total de QuoteProcess frente a ti, por cualquier concepto y en conjunto, se limita al importe efectivamente pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos del lucro cesante, la pérdida de negocio, de contratos o de datos, ni de daños indirectos o consecuenciales.

Ninguna de estas limitaciones se aplica al dolo, a la culpa grave ni a los supuestos en los que la ley no permite limitar la responsabilidad.

Cambios en las condiciones y en los precios

Podemos modificar estas condiciones o los precios avisando con treinta días de antelación por correo electrónico. Si el cambio no te conviene, puedes darte de baja antes de que surta efecto, sin penalización. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlo.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, con renuncia a cualquier otro fuero.